Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Maison Nolet Paris

Chez Maison Nolet Paris, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous notre politique complète de retour et de remboursement.

1. Annulations
Les commandes peuvent être annulées dans un délai d’1 heure après leur validation en envoyant un e-mail à contact@maisonnolet-paris.fr

Passé ce délai, une commande ne peut plus être annulée car son traitement et son expédition commencent immédiatement.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez la retourner une fois réceptionnée.

2. Retour des articles
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception.

Conditions de retour :

- L’article doit être inutilisé et en parfait état.

- L’article ne doit pas avoir été endommagé par le client.

- Les produits d’hygiène, les sous-vêtements et les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

- Le colis doit inclure un numéro de suivi (Track & Trace).

- Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

3. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un délai de 30 jours après réception du dernier article de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Votre demande de rétractation doit être envoyée à contact@maisonnolet- paris.fr en précisant votre numéro de commande et une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ni aux produits numériques déjà livrés.

4. Produits endommagés ou défectueux
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
En cas de dommage ou de défaut, envoyez immédiatement une photo à contact@maisonnolet-paris.fr
Nous procéderons à un remboursement intégral ou à un échange des articles défectueux.

5. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Après réception et inspection de l’article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Un remboursement partiel peut être appliqué dans certains cas, par exemple si l’article présente des traces d’utilisation ou si le retour est incomplet.

6. Articles non remboursables

- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

- Produits ou services numériques déjà livrés

- Produits d’hygiène ne pouvant pas être retournés après ouverture

7. Échanges d’articles
Les échanges sont possibles pour une autre taille ou une autre couleur.
Les frais d’expédition du nouvel article sont à la charge du client.

8. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :
📧 contact@maisonnolet-paris.fr